Alejandro Serrano Aparicio (DNI 0573920F)
Campus de Ciudad Real
En primer lugar, vimos los problemas que tienen las empresas
para aumentar sus beneficios de tienda online, muchos de los cuales pasan por
no tener alineados los objetivos online con la estrategia de marketing, además
de no realizar mediciones adecuadas.
Así, empezamos viendo que toda estrategia online de negocio
debe generar uno retorno positivo, pero nos dimos cuenta de que es algo muy complicado
debido a la gran competencia actual, a la necesidad de conseguir X número de
clientes al año/mes para rentabilizar la inversión… Además, si a esto le sumamos
la complejidad de manejar un e-commerce y sacar tajada de él, las cosas son más
complejas aún, pues los márgenes de venta son los que son y para ello necesitas
llegar a X número de ventas al año, lo que añade presión a la estrategia.
Vimos un caso muy interesante con una asesoría de Albacete. A
través de Google Adwords vimos las mejores palabras clave para posicionar el
negocio online mediante técnicas de SEO. ¿Qué pasa? Que la palabra gestoría
online tenía más presencia que el resto de keywords, pero la asesoría no era
online sino presencial.
Y es que si nuestra estrategia online no concuerda con los
objetivos a nivel de negocio, estamos perdidos. Hay que transformar esos objetivos
en acciones de marketing mediante la división en macro y micro objetivos.
Por eso es importante conocer las técnicas de marketing online
para hacer crecer nuestro negocio en Internet, y, aunque son muchas y cada vez más,
hay que escoger aquellas que mejor se adapten a nuestro tipo de negocio, a
nuestro target, y a los objetivos que queremos conseguir. El problema es que
muchas de estas técnicas se centran en la decisión de compra, olvidando muchas otras
etapas del funnel de ventas, especialmente la recomendación de clientes a
conocidos.
Después vimos el 3er apartado de la charla, que consistía en
aprender a desarrollar un modelo de medición de marketing online. Esto incluye saber
los objetivos que queremos lograr, medir la consecución de esos objetivos y
establecer metas.
Para los objetivos, tenemos que definir qué acciones de
marketing vamos a llevar a cabo para cumplirlos. Después, mediremos los
resultados a través de KPIs, para después comprobar si hemos alcanzado esos
objetivos.
Por último vimos cómo interpretar los resultados para
encontrar puntos de mejora en la
estrategia de marketing.
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