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RESUMEN CHARLA ALBERTO Y LISS CUARTERO AGURCIA JUEVES 16 DE FEBRERO

Alejandro Serrano Aparicio (DNI 0573920F)

Campus de Ciudad Real

En la segunda charla del día, empezamos viendo qué era el marketing 4.0. Consiste en tratar a las empresas como personas, fijándonos en el factor psicológico de las mismas.

Después nos explicaron cómo usar de manera eficiente las RRSS como una herramienta de ventas en tu negocio online. Vimos que lo primordial es establecer nuestra buyer persona / target, ya que tenemos que conocerle, saber sus gustos, qué música escucha, qué necesidad podemos satisfacerle, cuáles son sus miedos, de dónde son… básicamente tenemos que conocer a nuestros clientes mejor que ellos mismos.

De forma seguida pasamos a ver la planificación de contenidos en RRSS, viendo que es necesario y muy importante conocer hitos o eventos de interés (San Valentín, Día del Padre, etc…) para generar interés en nuestra audiencia.

La publicidad digital me pareció muy interesante, ya que los costes derivados de esta son cruciales para una empresa en el sentido de tomar X decisiones de marketing, fijándose en si por ejemplo su CPM es muy elevado y apenas genera leads, cambiar de estrategia o fijarse objetivos más realistas.

Las redes sociales son clave para el negocio online, ya que es una de las mejores maneras (aparte del WOM) que hay para darte a conocer, y sobre todo, una vez te han comprado, que te recomienden tus clientes, consiguiendo nuevos clientes. La fidelización es un paso importante para cuidar y nunca olvidar a tus clientes. Vimos múltiples herramientas como Instagram Shopping, Facebook Messenger y la tan de moda WhatsApp Business. Por último, hablamos de la plataforma LinkedIn, que es crucial al ser la referente B2B en cuanto a red de comunicación.

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